Onderlinge 's-Gravenhage
Gelukkig samen ouder worden
Hoe breng je een traditioneel merk met een trouwe doelgroep digitaal naar het nu, zonder de herkenbaarheid te verliezen? Als verzekeraar moest Onderlinge ’s-Gravenhage hun website volledig WCAG-toegankelijk maken als gevolg van wettelijke vereisten. Een kans om de digitale uitstraling te vernieuwen, het merk menselijker te maken en écht aan te sluiten bij hun missie: mensen ondersteunen om samen gelukkig ouder te worden.
De kans
Wie is Onderlinge ‘s-Gravenhage?
Onderlinge ’s-Gravenhage is geen traditionele verzekeraar, maar een ledenorganisatie die mensen ondersteunt in de tweede fase van hun leven. Hun producten en diensten bieden financiële zekerheid, maar ze kijken verder dan cijfers: ook woonoplossingen en welzijn staan centraal. De bestaande website sloot daar niet meer bij aan. Technisch niet toegankelijk, visueel verouderd en niet uitnodigend voor de doelgroep.
Strategie
Van verplichting naar kans
De aanleiding voor het project was de verplichting om de website toegankelijk te maken volgens de WCAG-richtlijnen, maar dat werd al snel gezien als kans. Niet alleen om de site bruikbaarder te maken, maar ook om het merk zelf opnieuw neer te zetten. Samen formuleerden we een nieuwe merkbelofte: “Gelukkig samen ouder worden”. Deze belofte vormde het uitgangspunt voor alle keuzes - strategisch, visueel en inhoudelijk. In plaats van puur op regelgeving te focussen, grepen we de kans om een empathisch, mensgericht merkverhaal te vertellen. Iets waarvoor Onderlinge ’s-Gravenhage altijd al bekendstond, maar wat nooit echt als merk werd uitgedragen.
Visuele identiteit
Zichtbaar vertrouwd
Voor de visuele stijl kozen we bewust voor evolutie in plaats van revolutie. De doelgroep van Onderlinge ’s-Gravenhage is trouw en gehecht aan wat ze kennen. Daarom brachten we subtiele, maar doeltreffende aanpassingen aan in de bestaande huisstijl. Ronde vormen, afgeronde hoeken en zachte overgangen zorgen voor een vriendelijk en toegankelijk gevoel. De warme kleuren, met een zachte geel geven het geheel meer levendigheid en menselijkheid.
In de nieuwe fotografie staat de mens centraal. In plaats van portretten tegen een grijze achtergrond kozen we voor natuurlijke beelden van mensen in hun eigen omgeving. Samen met hun partner, kinderen of vrienden. De hoofdpersoon kijkt in de camera, terwijl het leven om hen heen beweegt. Deze beelden vormen nu het hart van de visuele identiteit en versterken het verhaal dat het merk wil vertellen.
Fotografie: Jeroen Dietz
Resultaat
Het resultaat is een website die niet alleen voldoet aan de WCAG-regels, maar ook écht werkt voor de doelgroep. Alles is goed leesbaar, logisch opgebouwd en prettig in gebruik. Detailpagina’s zijn overzichtelijk ontworpen, iets wat oudere gebruikers als prettig ervaren. Onderlinge ’s-Gravenhage kreeg veel positieve reacties van leden op de nieuwe uitstraling en duidelijke structuur. De website straalt nu uit waar de organisatie voor staat: een warm en betrokken merk dat ouderen helpt om gelukkig samen ouder te worden.
